Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8h88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8h88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
8h88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 8h88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo đúng chính sách bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản sẽ tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình khiếu nại chính thức.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán được liên kết, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat và cung cấp giấy tờ xác minh theo hướng dẫn của nhân viên.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản cần giải quyết ngay.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xử lý hồ sơ điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản — thường phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, đóng tài khoản, và khiếu nại về điều khoản cụ thể — cần cung cấp thông tin tài khoản khi liên hệ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại 8h88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ và xử lý số dư theo quy định điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn. Hoàn tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để nạp giúp ngăn chặn giao dịch gian lận và bảo đảm tiền về đúng chủ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email để gửi khiếu nại chính thức. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi xem xét, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.